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Zusätzliche Geschäftsbedingungen für Webhosting-Produkte

Die zusätzlichen Bedingungen für Webhosting-Produkte sind Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

1. Vertragsgegenstand
   1. Gegenstand und Bestandteil des Vertragsverhältnisses zwischen ISTeam und dem Kunden ergeben sich aus diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen. ISTeam betreibt Server, die ständig an das Internet angebunden sind und stellt den Kunden Server-Resourcen für eigene Zwecke zur Verfügung, die über das Internet in Anspruch genommen werden können.
   2. Die verschiedenen Top-Level-Domains werden von meist nationalen Organisationen verwaltet. Jede dieser Organisationen zur Vergabe von Domains hat ihre eigenen Bedingungen für die Registrierung, Verwaltung und Streitigkeiten der Top-Level-Domains. Soweit Top-Level-Domains Gegenstand des Vertrages sind, gelten ergänzend die Bedingungen der jeweiligen Vergabeorganisation.
2. Leistungen von ISTeam
   1. ISTeam erbringt selbst oder durch Dritte Leistungen nach näherer Maßgabe des ausgeschriebenen Leistungsangebots. Bei der Bestellung wählt der Kunde einen konkreten, zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen, Tarif aus. Eine individuelle Anpassung des Angebotes ist grundsätzlich nur bei den mit XT gekennzeichneten Tarifen möglich.
   2. Der Kunde ist berechtigt, andere Unternehmen oder deren Waren und Dienstleistungen auf dem Webserver anzubieten, solange sie nicht in direkter Konkurenz zu Waren und Dienstleistungen von ISTeam & 12up stehen. Die Haftung für die Drittpräsentationen übernimmt in jedem Fall der Kunde. Seitens ISTeam besteht keine Prüfungspflicht der Webseiten und sonstiger Inhalte, wie der Emailverkehr des Kunden. Bei der Gestaltung bzw. der Konfiguration ist der Kunde hinsichtlich der Wahl der technischen Möglichkeiten weitgehend frei.
   3. ISTeam prüft, ob die vom Kunden gewünschte Domain bereits an Dritte vergeben ist. Falls ISTeam nicht Inhaber der gewünschten Domain ist, wird ISTeam die Registrierung der Domain unverzüglich bei der DENIC e.G. bzw. der jeweils zuständigen Registrierungsstelle beantragen. Falls die Prüfung ergibt, dass die vom Kunden gewünschte Domain bereits an Dritte vergeben ist, wird ISTeam den Kunden hiervon unterrichten. Weitergehend Verpflichtungen hinsichtlich der bereits vergebenen Domain destehen seitens ISTeam nicht. Sofern ISTeam Inhaber der in der Leistungsbeschreibung zugesicherten Domain ist bzw. wird, verpflichtet sich ISTeam, diese Domain dem Kunden für die Dauer des Vertrages zur alleinigen Nutzung zu überlassen.
   4. Die von dem Kunden auf den Servern von ISTeam abgelegten Daten sind sind für jedermann mittels eines Internetzuganges rund um die Uhr abrufbar. ISTeam sagt eine Erreichbarkeit seiner Server von annähernd 99% im Jahresmittel zu. Hiervon ausgenommen sind angekündigte Wartungszeiten und Zeiten, in denen das Netzwerk auf Grund von technischen und sonstigen Problemen, die nicht im Einflußbereich von ISTeam liegen (höhere Gewalt, Verschulden Dritter, allgemeine Netzausfälle - auch von Teilnetzen, Störungen in der Infrastruktur des Rechenzentrums etc.), über das Internet nicht zu erreichen ist.
3. Zahlungen
   1. ISTeam stellt seine Leistungen jeweils im Voraus in Rechnung. Alle Rechnungen sind sofort zur Zahlung fällig. Rechnungen können auch in Form von PDF-Dateien zugestellt werden. Zahlungen gelten mit Gutschrift auf unserem Konto als bewirkt. Auf Wunsch kann eine Versendung der Rechnung auf dem Postwege erfolgen. ISTeam ist berechtigt, hierfür 2,50€ je Rechnung zu verlangen. Regelmäßige, monatliche Forderungen bis zu 10,00€ werden halbjährlich, Forderungen bis zu 5,00€ werden jeweils jährlich im Voraus fällig.
   2. Der Kunde versichert die pünktliche Zahlung der Rechnungen. Widrigenfalls ist ISTeam berechtigt, die entstandenen Kosten dem Kunden in Rechnung zu stellen. Es besteht unsererseits keine Rückerstattungspflicht für bereits bezahlten Leistungen.
   3. Die Aufrechnung ist nur mit unbestritten oder rechtskräftig festgelegten Gegenforderungen zulässig. Die Zurückbehaltung von Zahlungen durch den Kunden wegen Gegenansprüchen aus anderen Vertragsverhältnissen ist ausgeschlossen.
   4. Verschiedene unserer Angebote unterliegen einer Beschränkung hinsichtlich des Speicherplatzes. Für den Fall, dass die Beschränkungen überschritten werden, sind wir berechtigt, einen angemessenen Vorschuss vom Kunden zu verlangen.
   5. Einrichtungsgebühren werden nicht zurückerstattet.
   6. Alle Forderungen erfolgen in Euro.
4. Zahlungsverzug
   1. Kommt der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen oder den sich aus dem Eigentumsvorbehalt ergebenden Verpflichtungen nicht nach, stellt er seine Zahlungen ein, wird über sein Vermögen das gerichtliche Vergleichs- oder Konkursverfahren eröffnet oder laufen Ansprüche ein, die erhebliche und begründete Zweifel über seine Kreditfähigkeit aufkommen lassen, so wird unsere Gesamtforderung gegen ihn sofort fällig.
   2. Im Verzugsfall ist ISTeam berechtigt, die Internet-Präsenz des Kunden sofort zu sperren. Zur Wiederaufnahme der Internet-Präsenz akzeptiert der Kunde eine Reaktivierungspauschale von 17,50 €.
   3. Vom Eintritt des Verzuges an sind wir berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 3% über dem jeweiligen Diskontsatz der Deutschen Bundesbank zu verlangen, es sei denn dass ISTeam eine höhere Zinslast nachweist.
   4. Zahlt der Kunde mittels Bankeinzug und der eingezogene Betrag wird zurückgebucht aufgrund mangelnder Deckung oder anderer Umstände, so erhebt ISTeam eine Rücklastschriftgebühr in Höhe von 10,00 €.
   5. ISTeam kann das Vertragsverhältnis fristlos kündigen falls sich der Zahlungsverzug über mehr als 2 Monate erstreckt und ISTeam gemahnt und auf die Rechtsfolgen hingewiesen hat. Mahnungen können auch in Form von PDF-Dateien zugestellt werden. Der Kunde bleibt in diesem Fall verpflichtet, die monatlichen Entgelte bis zum Kündigungstermin zu zahlen.
   6. Wird bei Zahlungsverzug des Vertragsinhabers ein Inkassobüro mit der Forderungseinziehung beauftragt, so hat der Vertragsinhaber die aus der Beauftragung resultierenden Kosten zu tragen.
   7. Die Geltendmachung weiterer Ansprüche wegen Zahlungsverzuges bleibt ISteam vorbehalten.
5. Gewährleistung
   1. Wir verpflichten uns bei mangelhafter Leistung zur kostenlosen Nachbesserung nach Wahl.
   2. Bei Fehlschlagen der Nachbesserung (z.B. bei Unmöglichkeit) kann der Kunde in keinem Fall einen Schadensersatzanspruch geltend machen, sondern lediglich eine Herabsetzung des Kaufpreises oder im Fall der Unmöglichkeit Rückgängigmachung des Vertrages verlangen.
6. Haftungsbeschränkung
   1. Ausgeschlossen sind alle weitergehenden Ansprüche gleich aus welchem Rechtsgrund, insbesondere auf Ersatz von Schäden, die nicht an der geleisteten Leistung selbst entstanden sind, außer im Fall von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von uns.
   2. Kann die geleistete Leistung durch schuldhafte Verletzung oder uns obliegenden Nebenverpflichtungen, z.B. durch unterlassene oder fehlerhafte Beratung oder Anleitung vom Kunden nicht vertragsmäßig verwendet werden, gelten für unsere Haftung unter Ausschluss weiterer Ansprüche die Bestimmungen unter [Gewährleistung] entsprechend. Im Übrigen haften wir bei Verletzung von Nebenpflichten oder unerlaubter Handlung nur im Fall von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
   3. Für Produkte und Dienstleistungen Dritter übernehmen wir keine Haftung und keine Garantie auf deren Funktion.
   4. ISTeam haftet nicht für Schäden, die dadurch entstehen, dass infolge höherer Gewalt oder infolge von Arbeitskämpfen bei ISTeam Leistungen unterbleiben. ISTeam haftet nicht für entgangenen Gewinn, nicht für indirekte Schäden; sei es, dass diese bei dem Kunden oder Dritten entstehen.
7. Kündigung, Laufzeiten
   1. Verträge sind frühestens zum Ablauf der ersten Mindestvertragslaufzeit / Nutzungsperiode beidseitig kündbar. Die Kündigung muss bei ISTeam, sofern im Vertrag nichts anderes bestimmt, mindestens 4 Wochen vor Ablauf der Mindestvertragslaufzeit, schriftlich per Einschreiben eingehen.
   2. Sofern keine Kündigung bis mindestens 4 Wochen vor Laufzeitende ausgesprochen wird, falls im Antrag / Vertrag nicht eine andere Kündigungsfrist vereinbart worden ist, verlängert sich der Vertrag automatisch um die im Antrag / Vertrag genannte Laufzeit.
   3. ISTeam behält sich für den Fall das der Kunde gegen Bestimmungen nationalen und/oder internationalen Rechts verstößt ein außerordentliches Kündigungsrecht vor.
   4. ISteam behält sich das Recht vor ohne Nennung eines Grundes jeden Vertrag fristgerecht zu kündigen.
8. Technische Probleme, Leistungsverzögerung, Domainnamen
   1. Im Falle von technischen Problemen, die eine Weiterführung dieses Vertrages nicht ermöglichen, ist ISTeam berechtigt, Teile, oder den gesamten Vertrag fristlos zu kündigen. Die für den laufenden Monat erhobenen Kosten werden in diesem Fall dem Kunden erstattet. Es besteht kein Anspruch auf Haftung für mittelbare Schäden und Folgeschäden sowie für entgangenen Gewinn.
   2. Wie im Internet üblich, kann auf die veröffentlichten Daten, auf den von ISTeam betriebenen Servern, nicht unbedingt immer zugegriffen werden. Die gilt insbesondere für allgemeine Engpässe in der Netzinfrastruktur, mit denen die ISTeam - Server nichts zu tun haben. Derartige Ausfälle hat ISTeam nicht zu vertreten.
   3. Bei Ausfällen der ISTeam - Server, die länger als 4 Tage ununterbrochen andauern, erstattet ISTeam dem Kunden die anteiligen Speicherplatzkosten zurück.
   4. Leistungsverzögerungen aufgrund des Ausfalls von Kommunikationsnetzen hat ISTeam nicht zu vertreten. Dies gilt auch bei verbindlich vereinbarten Fristen.
   5. Schadensersatzansprüche des Kunden aus Nichterbrachter Leistung sind gegenüber ISTeam sowie gegenüber deren Erfüllungsgehilfen ausgeschlossen, sofern nicht vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln vorliegt.
   6. Jegliche Haftung und Gewährleistung für die Zuteilung der bestellten Domainnamen ist seitens ISTeam ausgeschlossen. Der Kunde versichert, dass er mit der Bestellung des Domain-Namens wissentlich kein Warenzeichen einer fremden Firma verletzt bzw. der Domain-Name nicht markenrechtlich geschützt ist. Für den Fall, dass wir von Dritten wegen der Verletzung solcher Rechte in Anspruch genommen werden, verpflichtet sich der Kunde, uns schadlos zu halten. Ebenfalls behalten wir uns dann die Sperrung der betreffenden Domain vor.
   7. Die Firma ISTeam behält sich ebenfalls das Recht vor, das Angebot des Kunden ohne Vorwarnung zu sperren, falls der Kunde Programme auf seinem Angebot betreibt, die das Betriebsverhalten des Servers beeinträchtigen. Der Kunde wird in einem solchen Fall umgehend von uns per E-Mail oder Fax benachrichtigt und erhält, nachdem er uns schriftlich die Störungsbehebung bestätigt hat, sein ursprüngliches Angebot umgehend reaktiviert.
9. Pflichten des Kunden, Haftung des Kunden
   1. Der Kunde darf mit Form, Inhalt und verfolgtem Zweck seiner Internetpräsenz nicht gegen gesetzliche Regelungen oder die "guten Sitten" der Bundesrepublik Deutschland, der Europäischen Union oder geltendes, internationales Recht verstoßen.
      Widrigenfalls ist ISTeam berechtigt die Aufnahme der Internetseiten zu verweigern, oder zu löschen. Verweise der Internet-Präsentation des Kunden auf andere Inhalte im Internet müssen vom Kunden derart geprüft werden, dass die Inhalte auf die verwiesen wird, nicht gegen diese Regeln verstoßen. ISTeam übernimmt hiermit keine Prüfungspflicht. Bei einem Verstoß der Internetpräsenz des Kunden gegen vorgenannte Regelungen haftet ausschließlich der Kunde. ISTeam ist in einem derartigen Fall zur sofortigen Sperrung der Internetpräsenz und Löschung der gespeicherten Daten berechtigt.
   2. Der Kunde hat Sorge dafür zu tragen, dass die ggf. vom Kunden gelieferten HTML-Formulare, CGI-Programme und Java-Programme keine Sicherheitsrisiken auf den Servern von ISTeam darstellen, sowie dass die Rechnerkapazitäten von ISTeam nicht durch fehlerhafte Programmierung überlastet oder blockiert werden. Sämtliche finanziellen Folgen der Ausfälle, die hierauf zurückzuführen sind, sind vom Kunden an ISTeam zu erstatten.
   3. Der Kunde ist verpflichtet, die Erfüllung gesetzlicher Vorschriften und behördlicher Auflagen sicherzustellen, soweit diese gegenwärtig oder künftig für die Teilnahme am Dienst ISTeam Webhosting erforderlich sein sollten.
   4. Der Kunde ist verpflichtet, ISTeam erkennbare Mängel oder Schäden unverzüglich anzuzeigen (Störungsmeldungen) und alle Maßnahmen zu treffen, die eine Feststellung der Mängel oder Schäden und ihrer Ursachen ermöglichen oder die Beseitigung der Störung erleichtern und beschleunigen.
   5. Der Kunde ist verpflichtet, nach Abgabe einer Störungsmeldung, die ISTeam durch die Überprüfung seiner Einrichtungen entstandenen Aufwendungen zu ersetzen, wenn und soweit sich nach der Prüfung herausstellt, dass die Störung im Verantwortlichkeitsbereich des Kunden lag.
10. Wiedergabe der Internetpräsenz
    1. ISTeam übernimmt keine Gewähr für die richtige Wiedergabe der Internetseiten des Antragstellers, es sei denn, ISTeam fällt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zur Last. Für mittelbare Schäden und Folgeschäden sowie für entgangenen Gewinn haftet ISTeam nur bei Vorsatz und bis zu einem Höchstbetrag von 100€.
11. Datenschutz / Datensicherheit
    1. Sämtliche an ISTeam übermittelte Daten können zu internen Zwecken gespeichert und weiterverarbeitet werden.
    2. Soweit sich ISTeam Dritter zur Erbringung der angebotenen Dienste bedient, ist ISTeam berechtigt, die Teilnehmerdaten offen zu legen, wenn dies für die Sicherstellung des Betriebes erforderlich ist.
    3. Genaue Auskünfte über gespeicherte Daten erhalten sie auf unserer Webseite unter dem Begriff  <Datenschutzerklärung> 
    4. Für Eintragungen in die Internet-Suchprogramme und -Branchenverzeichnisse ist der Kunde selbst verantwortlich. ISTeam führt keinen dieser Dienste durch.
    5. Der Kunde stellt uns von sämtlichen Ansprüchen Dritter hinsichtlich der überlassenen Daten frei.
    6. Soweit Daten an uns - gleich in welcher Form - übermittelt werden, stellt der Kunde Sicherheitskopien her. Für den Fall eines Datenverlustes ist der Kunde verpflichtet, die betreffenden Datenbestände nochmals unentgeltlich an uns zu übermitteln.
    7. Der Kunde erhält zur Pflege seines virtuellen Hosts/Servers eine Nutzerkennung und ein Passwort. Er ist verpflichtet, diese vertraulich zu behandeln, und haftet für jeden Missbrauch und Schaden in vollem Umfang, der aus einer unberechtigten Verwendung des Passwortes resultiert. Der Kunde hat jederzeit die Möglichkeit sein Passwort zu ändern. Passwörter werden vor der Speicherung grundsätzlich so verschlüsselt, dass es praktisch unmöglich ist, die Verschlüsselung wieder rückgängig zu machen (Einweg-Verschlüsselung). Auch ISTeam hat keine Möglichkeit, vorhandene Passwörter auf irgendeine Art wieder lesbar zu machen.
    8. Dem Kunden ist bekannt, dass für alle Teilnehmer im Übertragungsweg die Möglichkeit besteht, übermittelte Daten abzuhören. Dieses Risiko nimmt der Kunde in Kauf.
    9. ISTeam übernimmt keine Gewähr dafür, das Daten bzw. Dateien die auf einem virtuellen Host oder virtuellen Server gespeichert sind, Dritten nicht zugänglich sind.
    10. ISTeam ist nicht verpflichtet, die Daten des Kunden in die Systembackups aufzunehmen. Der Kunde ist grundsätzlich selbst für die Anfertigung einer aktuellen Sicherung seiner Dateien und Datenbanken verantwortlich. ISTeam lehnt die Haftung für jegliche Schäden ab, die durch Datenverlust bei Systemausfällen entstehen. Eine Wiederherstellung von Daten (Restore) aus einem eventuell vorhandenen Systembackup wird dem Kunden mit einem Stundensatz von 75,00€ in Rechnung gestellt. Ausnahmen hiervon werden ausschließlich durch einen individuellen, kostenpflichtigen Wartungsvertrag definiert.
12. Passwörter
    1. Der Kunde hat jederzeit die Möglichkeit sein Passwort zu ändern.
    2. Ein Passwort muß zwingend aus mindestens 8 Zeichen bestehen, wobei Groß- und Kleinbuchstaben, sowie Ziffern zu verwenden sind. Nachfolgende Zeichen sind für Passwörter zulässig:
       ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ_abcdefghijklmnopqrstuvwxyz1234567890
       Passwörter sollten aus Sicherheitsgründen keine Begriffe sein, die sich in irgendwelchen Wörterbüchern etc. nachschlagen lassen. Auch Eigennamen, 'Spitznamen' und Geburtsdaten sollten unbedingt vermieden werden.
13. Schrifterfordernis
    1. Für den Vertrag und alle Änderungen gilt das Schrifterfordernis, auch für die Aufhebung dieses Schrifterfordernisses