das Kompetenz-Netzwerk

• Was muss ich beachten, wenn ich mit meiner Domain zu ISTeam umziehen möchte?
• Ich möchte meine Domain bei ISTeam kündigen

Domainumzug

Senden Sie uns einen formlosen Auftrag per eMail, in der Sie uns folgende Daten vollständig übermitteln:

Domain, Account, Zahlung:
- Wunschdomain   (die möglichen Top-Level-Domains entnehmen Sie bitte unserer Produktübersicht)
- Neuregistrierung, Providerwechsel oder lediglich DNS-Bereitstellung
- ISTeam-Account(Kundennummer) falls vorhanden, auf den die Domain aufgeschaltet werden soll
- Datum der Zahlungseingangsbestätigung
Beachten Sie bitte, dass wir Registrierungen und Providerwechsel, wodurch uns selber Kosten entstehen, erst nach Ihrem Zahlungseingang bei uns vornehmen.

Ihre persönlichen Daten:
 - Vorname
 - Name
 - ggf. Firma
 - Straße
 - PLZ
 - Ort
 - Bundesland
 - Land
 - Telefon
 - Telefax
 - eMail-Adresse

Ist Ihre Domain derzeit bei einem anderen Provider registriert, ist ein Providerwechsel notwendig.
Kündigen Sie hierzu Ihre Domain bei Ihrem bisherigen Provider per sofort mit dem Hinweis auf Providerwechsel und keinesfalls mit dem Hinweis auf Löschung der Domain.
Die Kündigung sowie die Kündigungs-Bestätigung Ihres Providers senden Sie uns bitte gleichzeitig mit Ihrem Auftrag zum Providerwechsel per eMail oder Fax an +49 6131 9209003 zu.
Achtung: Bevor Sie den alten Vertrag kündigen, überprüfen Sie zuerst, ob die beim Domaineigentümer (owner-c) eingetragene Emailadresse noch gültig ist und ob Sie darüber noch Emails empfangen können! Volle Postfächer bitte erst leeren. Falls nicht, bitte die Emailadresse erst vom bisherigen Provider aktualisieren lassen.

Ablauf eines Domaintransfers

1. Sie übersenden uns die vorgenannten Unterlagen
2. Sie erhalten eine Rechnung über die Registrierungsgebühr
3. Kurz nachdem Ihr Zahlungseingang bei uns verbucht wurde, erhalten Sie eine Email der Registrierungsstelle an die eingetragene Emailadresse des Domaineigentümers mit einem Bestätigungslink. Benutzen Sie diesen umgehend, um den Domaintransfer freizugeben.
4. ca. 1 Stunde später sollte Ihre Domain bereits auf der neuen Location erreichbar sein. Bis die neuen Routingdaten weltweit umgeschaltet sind, können jedoch bis zu 48 Std. vergehen.

 Hinweise zu Domainkündigungen:

Bei DE-Domains ist eine Kündigung seitens des owner-c oder admin-c schriftlich mit Unterschrift erforderlich. I.d.R. reicht unser Formular, welches Sie sich via ISTeam - Formulare generieren können. Unterschrieben übersenden Sie das Formular bitte uns und Ihrem alten Provider.
Beachten sie bitte, dass der admin-c über eine deutsche Anschrift verfügen muss.
Wichtig: Fragen Sie Ihren Altprovider bitte nach einer AuthInfo für Ihre Domain. Per AuthInfo ist ein Providerwechsel seit Ende 2008 vereinfacht mit geringerer Bürokratie durchführbar.

Bei EU-Domains ist für einen kurzfristig erfolgreichen Providerwechsel die Korrektheit der bei EURid hinterlegten owner-c/admin-c Email-Adresse notwendig.
Kontrollieren Sie diese bitte auf der Seite www.whois.eu. Ist die angegebene eMail-Adresse korrekt und erreichbar, übersenden Sei uns bitte Ihre pers. Daten gem. obiger Aufstellung, dass wir den Providerwechsel starten können. Beobachten Sie hiernach bitte Ihr Postfach und reagieren kurzfristig auf eMails, die den Providerwechsel berühren.

Bei com/net/org/info/biz-Domains kündigen Sie bitte bei Ihrem Provider schriftlich formlos, sofern Ihr Provider keine besonderen Formulare verlangt. Informieren Sie sich bitte zuvor über die Vorgehensweise bei Ihren ehemaligen Provider.
In jedem Fall ist darauf zu achten, dass die eMail-Adresse des owner-c/admin-c gültig und erreichbar ist. Nach den ICANN-Statuten wird an diese eMail-Adresse eine automatisierte eMail gesendet, auf die Sie entsprechend zu reagieren haben.
Ferner ist darauf zu achten, dass für die Domain kein "Transfer-Lock" besteht. Lassen Sie den "Transfer-Lock" falls vorhanden durch Ihren alten Provider entfernen.
Ferner benötigen wir zur Übernahme der Domain den sogenannten "Auth-Code", den Sie von Ihrem ehemaligen Provider erhalten.

Ist 1&1 bzw. Puretec Ihr ehemaliger Provider, kündigen Sie die betreffende Domain bitte via http://vertrag.1und1.com. Das Fax, welches Sie sich dort generieren können, senden Sie unterschrieben bitte an Puretec und an uns (Fax: +49 6131 9209003).
Ist Strato Ihr ehemaliger Provider, so kündigen Sie dort bitte per Formular, welches Sie sich im Strato-Kundencenter downloaden können. Beachten Sie bitte, per sofort zwecks Providerwechsel zu kündigen!
Ist die Deutsche Telekom AG Ihr ehemaliger Provider, genügt unsere Standardformular, das Sie sich via ISTeam - Formulare (nur für DE-Domains!) generieren können. Rechnen Sie bitte mit ca. 1 Woche Bearbeitungszeit seitens der Telekom.

Domain-Kündigungen bei Ihrem ehemaligen Provider zu einem bestimmten Datum führen i.d.R. zu Problemen. Warten Sie notfalls ein paar Tage, um per sofort zu kündigen. Die Bearbeitungszeit ist bei uns sehr kurz, d.h. wir nehmen uns jedes Falles sofort an.
Providerwechsel sind heutzutage i.d.R. kurzfristig realisiert.

Eine Kündigung hat grundsätzlich schriftlich zu erfolgen!
Da wir vom DENIC und fast allen anderen Registrierungsstellen gehalten sind, die Kündigungsformulare zu sammeln und auf Anforderung vorzuzeigen, benötigen wir von Ihnen zwingend eine schriftliche Kündigung.

Das notwendige Kündigungsformular erhalten Sie unter ISTeam - Formulare. Eine Kündigung kann in der Regel nur durch den Vertragspartner von ISTeam, der auch Eigentümer der Domain ist, erfolgen. Nur in Sonderfällen wird auch eine Kündigung durch den admin-c akzeptiert, soweit nicht Regelungen der zuständigen Registrierungsstelle dieses verbieten.

Sobald das vollständig ausgefüllte und unterschriebene Formular per Briefpost oder Fax (+49 6131 9209003) bei und eingegangen ist, erhalten sie per Email eine Kündigungsbestätigung zur Vorlage beim zukünftigen Provider und die Domain wird, je nach Auftrag, zum Transfer oder zur Löschung freigegeben.

Beachten Sie bitte, dass wir grundsätzlich keine Domains ohne schriftlichen Auftrag freigeben!